أول تدخل رسمي من «حماية المستهلك» بشأن «خناقة» شركة فودافون

الموجز    

أصدر جهاز حماية المستهلك بياناً رسمياً بشأن واقعة الاعتداء على أحد العملاء من قبل موظفين بخدمة العملاء بأحد فروع شركة "فودافون".

وأعلن الجهاز في بيانه، الذي نقله موقع "مصراوي"، أنه تم استدعاء ممثل شركة فودافون لخدمات التليفون المحمول، للتحقيق في سياسة خدمة العملاء بالشركة.

ونشرت شركة "فودافون مصر" بياناً عبر صفحتها الرسمية بموقع "فيس بوك" تعليقاً على الاشتباك بالأيدي الذي وقع بين أحد العملاء وموظفين بخدمة العملاء بأحد الفروع، قالت فيه إنه تم تحرير محضر بالواقعة، ثم التصالح بين الأطراف والاعتذار من الجانبين واتخاذ الإجراءات اللازمة.

وأضافت الشركة، أن إدارة فودافون لا تقبل أي تجاوز في حق العملاء تحت أي ظرف وجاري التحقيق في هذه الواقعة لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

وكان رواد مواقع التواصل الاجتماعي قد تداولوا مقطع فيديو لتبادل اشتباكات بالأيدي بين أحد العملاء وموظفين بخدمة عملاء لشركة فودافون.